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工之道CRM在二次营销中的作用

文章分类: 产品资讯
工之道CRM 2019-08-30



世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说:“我相信销售活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”确实是这样,客户的需求是多变的,不同时期有不同的需求。如何进行二次营销是每个销售人员的必修课。

有研究结果表明,销售在开拓新客户时,接触100个人不一定能成交一单,但被老客户介绍新客户时,成功率达到55%。工之道CRM作为一款辅助型工具,能够大大提升销售人员维护客户的效率。


工之道CRM在二次营销中的作用如何体现?

1、详细记录客户的基本信息,如:姓名,联系方式,生日等。方便销售人员定期回访客户。

2、随时随地可查询客户在本企业的消费记录,包括消费类型、消费频率等,有利于销售人员有针对性地推销客户感兴趣的产品或服务。

3、全面了解客户。工之道CRM可以帮助销售人员将客户的关联信息数据进行分类,进而呈现出直观的用户画像,包括行为、习惯等,帮助销售人员更好的了解客户。

4、协助销售人员进行客户跟进。当销售人员的客户量积累到一定量时,肯定无法完全掌握每个客户的具体情况,此时需要借助工之道CRM来快速查询客户信息,可以具体到某个时间点,说过的某句话等。销售人员便可快速掌握情况,继续跟进。

5、帮助销售人员进行复盘。销售人员通过工之道CRM软件的数据分析,结合其他相关的销售数据,对整个销售过程进行复盘,分析哪个环节出现了问题,哪里需要优化等等。


由此观之,做好客户维护是达到二次营销的基本前提。在面对庞大的客户群体时,工之道CRM的方便快捷起到了重要作用。



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